Vos questions

Qu'est-ce que l'assistance médicale à domicile ?

L'assistance médicale à domicile permet aux patients de suivre leur traitement dans leur propre environnement, quelle que soit leur pathologie et en toute sécurité.

L'assistance médicale à domicile est un complément ou une alternative à l'hospitalisation traditionnelle avec une approche plus humaine du patient et un coût bien moindre.

Est-ce que je dois payer ?

Pour les patients pris en charge à 100% :

NON, la prestation réalisée par LVL Médical est prise en charge par l'Assurance Maladie et les Mutuelles.

LVL Médical a signé une convention de tiers payant évitant ainsi au patient toute avance de frais.

Qui effectue mes soins médicaux ?

Seul(e) votre infirmier(ère) libéral(e) est habilité(e) à effectuer les soins dont vous avez besoin. Notre infirmier(ère) conseil participe à l'installation du matériel, à la formation et assure un lien permanent avec votre infirmier(ère) libéral(e), votre médecin traitant et votre médecin prescripteur.

Comment faire quand notre ordonnance est terminée ?

Vous devez consulter votre médecin régulièrement afin de contrôler votre état de santé et lui faire renouveler votre ordonnance obligatoirement. La durée d'une ordonnance varie selon le type de traitement.

Qu'est-ce qu'une demande d'entente préalable (DEP) ?

La demande d'entente préalable est un document obligatoire pour certains forfaits en respiratoire* à renvoyer obligatoirement à la caisse de sécurité sociale avant le démarrage du traitement pour obtenir l'accord de prise en charge puis avant l'échéance de validité.

Les suivis sont-ils obligatoires ?

OUI, la fréquence des suivis est fixée par la réglementation (LPPR : liste des produits et prestations remboursables). Ces suivis ont pour objectif de vous aider dans la bonne observance de votre traitement et de faire un retour d'informations à votre médecin.

Si je casse mon matériel, est-ce moi qui dois le rembourser ?

OUI, il sagit d'un dommage couvert par l'assurance responsabilité civile du patient. Dans la mesure où nos matériels ont des valeurs comprises entre 250 et 4500 euros (en fonction du matériel), il est conseillé de contacter votre assureur afin de l'informer du matériel loué et de sa valeur.

Que dois-je faire quand je suis hospitalisé(e) ?

Vous devez dans la mesure du possible contacter (vous ou un proche) votre intervenant LVL Médical afin de suspendre les visites.

Est-ce que je dois vous rappeler pour prévoir les livraisons ?

NON, notre intervenant LVL Médical prendra contact avec vous pour fixer une date de rendez-vous. La fréquence de ces rendez-vous est fixée en fonction de chaque type de traitement et selon la règlementation en vigueur.

Quelle démarches dois-je faire quand je veux partir en vacances en France ou à l'étranger ?

Vous devez informer votre interlocuteur LVL Médical ou appeler votre agence LVL Médical pour donner vos dates et votre lieu de départ 15 jours à l'avance pour un déplacement en France et un mois pour un déplacement à l'étranger.
Il existe un formulaire que vous pouvez demander à votre interlocuteur qui vous donnera de plus amples informations spécifiques à votre traitement.

Qui dois-je prévenir en cas d'urgence ?

En cas d'urgence médicale : votre médecin ou le 15.

En cas d'urgence sur le matériel : LVL Médical assure une assistance technique humaine 24h/24 et 7j sur 7. Il vous suffit de composer le numéro habituel de votre agence.

* F1 : oxygénothérapie à long terme en poste fixe, F2 oxygénothérapie à long terme intensive ou en déambulation, oxygène liquide, F9 pression positive continue pour le traitement de l'apnée du sommeil, F10 ventilation assistée, trachéotomisés + oxygénothérapie long terme poste fixe, F16 ventilation assistée, < 12 heures +oxygénothérapie long terme poste fixe, F17 ventilation assistée 12 heures + oxygénothérapie long terme liquide, F25 pression positive continue + oxygénothérapie long terme poste fixe